Nous sommes là pour répondre à vos questions et faire en sorte que votre expérience soit parfaite.
C'est simple. Nous avons conçu une plateforme intuitive pour vous permettre de trouver l'excursion idéale en quelques clics. Vous pouvez filtrer par zone d'hébergement, type d'activité ou date. Une fois l'excursion sélectionnée, il ne vous reste plus qu'à ajouter vos coordonnées et à confirmer votre réservation.
Sélectionnez le circuit, choisissez la date, le nombre de personnes et votre point de ramassage, consultez le récapitulatif de la réservation et passez à la page de paiement, c'est fait !
Les enfants sont âgés de 2 à 12 ans. Les enfants de moins de 2 ans sont considérés comme des bébés et sont gratuits (ils doivent cependant être tenus sur les genoux d'un adulte pendant le voyage en autocar).
Vous recevrez un courriel contenant votre billet électronique et votre numéro de réservation. Vous recevrez également une confirmation à l'écran lorsque vous aurez effectué votre paiement.
Il s'agit de la preuve numérique de votre réservation. Il contient toutes les informations nécessaires : date, nombre de personnes, excursion, lieu de prise en charge, etc. Elle doit être remise ou présentée au guide pour accéder au bus.
Oui, vous pouvez demander des modifications jusqu'à 48 heures avant le départ. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de réservation et la nouvelle date souhaitée. Les modifications sont soumises à la disponibilité.
Vérifiez votre dossier spam. Si vous n'avez rien reçu dans les 24 heures, contactez-nous et nous vous le renverrons.
Après avoir confirmé votre réservation, nous vous enverrons un e-mail indiquant l'heure et le lieu exacts de la prise en charge, toujours le plus près possible de votre hébergement.
Notre site Internet vous aide à identifier automatiquement la région lors de la sélection de votre hôtel. Si vous avez des doutes, écrivez-nous et nous serons heureux de vous aider.
Nous proposons des excursions en plusieurs langues et, dans la mesure du possible, nous organisons des groupes monolingues ou bilingues pour une expérience plus confortable.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous devons annuler, nous vous en informerons dès que possible. Vous pourrez alors choisir entre un autre circuit ou un remboursement intégral.
Oui, ce sont nos conditions :
Oui, si vous êtes 15 personnes ou plus, contactez-nous et nous vous ferons une proposition personnalisée.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et les cartes de débit.
Complètement. Nous utilisons le cryptage SSL pour que vos données soient toujours sécurisées.
Vous verrez le nom de l'entreprise propriétaire du site : Viajes Simpatia.
